Защита репутации

Защита репутации

В наше время все большую популярность обретают действия направленные на "очернение" репутации конкурента. Для различных компаний эффект от такого черного пиара может быть различный. Для крупных компаний, которые давно на рынке, это может не сыграть абсолютно ни какой роли, но вот для небольших или еще не очень известных "игроков" это может стать фатальным ударом, о котором они могут даже и не узнать.

За 2 года существования нашей компании, мы сталкивались с различными ситуациями и сейчас при обращении нового клиента мы тщательно анализируем его нынешнюю репутацию в интернете, прогнозируем срок взятия под наш контроль выдачу топ Google и Yandex, формируем гарантии. После более 1000 защит и "отмывания" репутаций мы составили для себя степени репутации кампаний обращающихся к нам и сегодня поделимся ей с Вами.

1. Начало формирование своей репутацией самостоятельно, без создание защиты от недоброжелателей с явными уязвимостями в прошлом

Итак, некий директор компании, назовем ее "Рога и Ко", решил выйти в интернет как все его знакомые, прочитал статьи и дал задание сотрудникам создать страничку в Фейсбуке (за которой практически никто не следил), пару статей на тематических порталах и контекстная реклама.

Естественно это было замечено кампаниями, которые в этом деле намного жольше и больше разбираются в правилах ведения войны в интернете. Ими были созданы группы в Фейсбуке, ВКонтакте, Одноклассниках и Твиттере, темы на порталах , в том числе на своих, контролируемых, заказные статьи на новостных порталах.

Наш директор "Рога и Ко" спросил у сотрудников спустя некоторое время выполнили они его задание, после утвердительного да, он с радостью полез в поисковик и вбил название своей кампании, но он был неприятно удивлен, когда вся ТОПовая выдача Гугла была забита негативом. В итоге он полчил не только отсутствие притока новых клиентов, но и значительный отказ от постоянных, ведь они прочитали очень много негатива и засомневались в долгосрочном сотрудничестве с ним.

После обращения к нам, мы проделали большую работу по анализу , после чего мы обнаружили, что в прошлом у этого директора были проблемы с документацией, о которой знали конкуренты. Мы начали работу по вытеснению негатива из выдачи, создания позитивного образа как в интернете, так и в социальных сетях. Но это крайне сложно и советуем до этого не доводить, ведь в некоторых запущенных случаях, уже невозможно помочь.

Вывод: при старте работы над своей репутацией, необходимо работать " в белую", создать контролируемые площадки, заполнить группами все соц.сети , за которыми будет постоянный контроль.

2. Компания вообще без репутации в интернете и оффлайне

Отличие это варианта от предыдущего состоит в том, что эта кампания только открыта и не имеет никакой репутации, репутационный вакуум. Первое, что нужно сделать это быстро его заполнить положительными отзывами на контролируемых площадках, не давая место для маневра конкурентам.

Вывод: начиная работать над своей репутацией, необходимо сразу собирать отзывы со своих клиентов, для создания контролируемой положительной репутации

3. Безконтрольная репутация

Компания " Усы и Хвост" уже давно на рынке, у них есть сайт, группы, иногда пишутся статьи. Но известный факт - всем не угодишь. Вы можете отслеживать отзывы отвечать на них, но есть много сайтов где могут оставить обиженные клиенты или сотрудники свои отзывы и вы их просто не найдете, отзовики, форумы, личные странички с соц.сетях. В поисковой выдаче есть Ваш сайт, возможно на первом месте, но далее проскакивает , такой не нужный негатив написанный на неконтролируемых площадках, где может случиться все что угодно.

В такой ситуации нужен мощный мониторинг упоминаний, быстрое реагирование на негатив и вытеснение нежелательных отзывов с видимости потенциальных клиентов.

Вывод: Безконтрольная репутация далеко не всегда лучше отсутствие репутации как таковой. Постоянный контроль и возглавление топа выдачи позитивом, универсальное лекарство.

4. Управляемая репутация

Финальная точка, куда мы ведем всех своих клиентов.

В топ выдаче только наши контролируемые сайты с одним позитивом, где если и попадется негативный отзыв, то он будет оперативно удален. Группы в соц.сетях живые, формируют положительный имидж и посетителей и вызывают доверие.

Вывод: что не контролируешь и не замеряешь - этим ты не управляешь. А репутация в интернете становится, чуть ли, не отправной точке при выборе кампании клиентом.

Читайте также:

Хотите узнать более подробно?

Читайте также

Эффективные составляющие корпоративной репутации
avatar
Эффективные составляющие корпоративной репутации

Корпоративная репутация является реальной оценкой вашей компании.

Защита репутации
avatar
Защита репутации

В наше время все большую популярность обретают действия направленные на "очернение" репутации конкурента

Корпоративная репутация – основные понятия и управление
avatar
Корпоративная репутация – основные понятия и управление

Хорошая корпоративная репутация сейчас является основным нематериальным активом бизнеса.

Политика конфиденциальности

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий документ устанавливает правила взаимодействия (далее - Условия) между интернет-магазином white-reputation.com (далее - Сайт) и посетителем Сайта (далее - Пользователь) в связи с защитой и обработкой персональных данных Пользователя (далее - Персональные данные) согласно требований действующего украинского и международного законодательства в сфере защиты персональных данных (далее - Законодательство).

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с Условиями перед использованием Сайта. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на обработку его Персональных данных в соответствии с настоящими Условиями.

2. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Сайт осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя для следующих целей: а) прием, обработка и выполнение заказов; б) проведение маркетинговых исследований и рекламных кампаний.

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Для оформления заказа на Сайте, Пользователь должен сообщить Сайту следующие Персональные данные: а) полное имя; б) контактный телефон; в) адрес электронной почты; г) другую необходимую информацию.

3.2. В процессе обработки заказа Сайт оставляет за собой право сообщить предоставленные Пользователем Персональные данные третьей стороне с целью обработки и выполнения заказа.

3.3. Сайт также может устанавливать файлы cookies в Интернет-браузере Пользователя при посещении ним Сайта. В файлах cookies может храниться уникальный анонимный идентификатор Пользователя, который не содержит Персональных данных (далее - Анонимный ID). Анонимный ID может использоваться Сайтом для отслеживания активности Пользователя на Сайте с целью определения продуктов и разделов Сайта, которые могут быть интересны Пользователю. Сайт также может передавать Анонимный ID Пользователя своим рекламным партнерам для проведения рекламных кампаний на других сайтах.

4. ИЗМЕНЕНИЕ, ОБНОВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Пользователь имеет право доступа к его Персональным данным, а также право изменения, обновления и удаления его Персональных данных путем обращения по адресу электронной почты white-reputation@mail.ua в порядке, установленном Законодательством.