Работа с отзывам о компании. Зачем и как?

Работа с отзывами о компании

Работа с отзывами действительно очень важная составляющая успеха любой уважающей своей компании. Давайте разберемся почему. При покупке любого товара или услуги мы всегда спрашиваем у знакомых,  сталкивались ли они с такой проблемой и кого они могут посоветовать. Времена меняются и теперь наше общение со знакомыми происходит исключительно через интернет, да и знакомых у нас  стало гораздо больше. По статистике 80 % покупателей перед покупкой ищут отзывы о компании и останавливаются на той, отзывы которой вызвали наибольшее доверие.

Самый интересный факт, что если клиент остался доволен, то только 2 из 10 напишут об этом в глобальной сети, но если ему что-то не понравилось, тогда берегитесь, ведь целых 7 человек из 10 посчитают своим долгом оповестить этим всех окружающих.

Поэтому жизненно необходимо вытягивать положительные отзывы о своей работе от своих покупателей.

Как собирать отзывы?

 Обычно это можно сделать несколькими путями, перечислим самые популярные:

  • - просто взять  и попросить оставить отзыв на вашем сайте новых клиентов
  • - вручать приятный бонус, подарок или скидку за оставленный отзыв о вашей компании, для большей стимуляции клиентов
  • - разослать письмо по вашей базе данных с просьбой оставить отзыв о вашей совместной работе

Что делать с отзывами дальше?

Теперь отзывы нужно где-то хранить. Самое верное место для них это ваш сайт, где должно быть место с названием ОТЗЫВЫ под это. И когда клиент будет посещать ваш сайт, он сразу на месте может посмотреть отзывы о вас, а не лезть куда-то на сторонний ресурс, где отзывы несут непонятно какой смысл.

Что делать с негативными отзывами? 

Тут есть несколько видов решения задачи:

  • - просто не размещать его и принять меры, чтобы такое не повторилось
  • - разместить и сразу же связаться с клиентом для урегулирования проблемы и после этого, попросить оставить уже положительный отзыв, это покажет клиентам, что вы заботитесь о своей репутации и покупателях. Это вызывает огромное доверие.
  • - если отзыв заказной и на стороннем ресурсе, то его нужно проанализировать, необходимо ли вообще на него реагировать и сколько клиентов могут это увидеть. Ведь если кто-то напишет о вас негативный твит, а него 0 подписчиков,  такое не следует даже брать во внимание

Отзывы - это доска ваших побед, которую просто необходимо увеличивать, следить за ней и ухаживать. Ведь это способно повысить Ваши продажи на 90 процентов.

Теги: 

Хотите узнать более подробно?

Читайте также

Работа с отзывами о компании
avatar
Работа с отзывам о компании. Зачем и как?

Работа с отзывами действительно очень важная составляющая успеха любой уважающей своей компании. Давайте разберемся почему.

Где Взять Первую 1000 Ссылок На Свой Сайт, Если Нет Бюджета?
avatar
Где Взять Первую 1000 Ссылок На Свой Сайт, Если Нет Бюджета?

Само собой, что самый простой способ раздобыть ссылки – это купить их, благо подобных бирж хватает.

serm
avatar
SERM (СЕРМ)

Что такое SERM, для чего он нужен и что же необходимо делать, для увеличения прибыли и лояльности ца.

Политика конфиденциальности

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий документ устанавливает правила взаимодействия (далее - Условия) между интернет-магазином white-reputation.com (далее - Сайт) и посетителем Сайта (далее - Пользователь) в связи с защитой и обработкой персональных данных Пользователя (далее - Персональные данные) согласно требований действующего украинского и международного законодательства в сфере защиты персональных данных (далее - Законодательство).

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с Условиями перед использованием Сайта. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на обработку его Персональных данных в соответствии с настоящими Условиями.

2. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Сайт осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя для следующих целей: а) прием, обработка и выполнение заказов; б) проведение маркетинговых исследований и рекламных кампаний.

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Для оформления заказа на Сайте, Пользователь должен сообщить Сайту следующие Персональные данные: а) полное имя; б) контактный телефон; в) адрес электронной почты; г) другую необходимую информацию.

3.2. В процессе обработки заказа Сайт оставляет за собой право сообщить предоставленные Пользователем Персональные данные третьей стороне с целью обработки и выполнения заказа.

3.3. Сайт также может устанавливать файлы cookies в Интернет-браузере Пользователя при посещении ним Сайта. В файлах cookies может храниться уникальный анонимный идентификатор Пользователя, который не содержит Персональных данных (далее - Анонимный ID). Анонимный ID может использоваться Сайтом для отслеживания активности Пользователя на Сайте с целью определения продуктов и разделов Сайта, которые могут быть интересны Пользователю. Сайт также может передавать Анонимный ID Пользователя своим рекламным партнерам для проведения рекламных кампаний на других сайтах.

4. ИЗМЕНЕНИЕ, ОБНОВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Пользователь имеет право доступа к его Персональным данным, а также право изменения, обновления и удаления его Персональных данных путем обращения по адресу электронной почты white-reputation@mail.ua в порядке, установленном Законодательством.