Эффективные составляющие корпоративной репутации

Эффективные составляющие корпоративной репутации

Корпоративная репутация является реальной оценкой вашей компании. Это мнение о компании, которое сложилось у поставщиков, партнеров и клиентов о вас.

Для создания положительной репутации, необходимо уделить внимание каждой из сторон, так как все они связаны между собой. В частности, на мнение общественности о компании сильно влияет СМИ, а на мнение инвесторов и бизнес-партнеров может повлиять оценка организации структурами власти.

В целом, корпоративная репутация складывается из нескольких составляющих.

  • Репутация компании в сфере бизнеса. Здесь учитывается мнение о вашей фирме руководства других организаций, а также мнение, сложившееся среди конкурентов в соответствующей отрасли бизнеса.

  • Репутация организации, сложившаяся в финансовой сфере. Сюда входит мнение инвесторов и кредиторов, хотят ли они вкладывать деньги в вашу компанию, охотно ли банки выделяют кредиты и оказывают ли вам доверие.

  • Следующая составляющая – мнение о фирме представителей власти и властных структур в целом.

  • Репутация организации, как партнера по бизнесу. Это довольно широкий спектр, в который входит мнение о компании бизнес-партнеров, поставщиков, заказчиков, то есть все, кто входит в корпоративную цепочку.

  • Важным показателем является мнение о компании, как о месте работы. Учитывается наличие или отсутствие текучки кадров, мнение работников о своем работодатели, а также мнение работников других организаций.

  • Репутация компании среди населения. В этой составляющей учитывается мнение обычных людей о продуктах, производимых организацией, качестве предоставляемых услуг, профессионализме сотрудников, качестве обслуживания и месте в обществе.

  • Одним из ведущих показателей в современном мире является мнение о компании СМИ. Именно на этот показатель часто обращают особое внимание потенциальные клиенты.

Не так давно консалтинговое агентство The PBN Company проводило исследование, с целью выявить основные законы хорошей репутации компании. В ходи исследования были заданы различные вопросы, в частности, респондентов спросили, каковы основные риски для корпоративной репутации в нашей стране. Ответы были неоднозначными, но, были выделены основные составляющие корпоративную репутацию. Ими оказались органы власти, СМИ и финансовые организации.

Так, 63% опрошенных указали, что главным риском является снижение прибыли и качества предоставляемых услуг. 48% респондентов посчитали причиной неудач конфликт с органами власти, а по мнению 47 опрошенных, главным риском является негативное освещение компании в СМИ.

Исследования показали, что меньше всего владельцы компаний бояться конфликтов с сотрудниками и оценки организации как места работы.

Однако, обращать внимание следует на все стороны, так как в каждой организации проблемой может выступать любая из них. Например, именно в вашей компании, основной угрозой может быть качество обслуживания, или же большая «текучка» кадров. Тогда именно этот показатель окажет влияние на общую оценку организации, а также повлияет на количество клиентов и прибыль. Ликвидируя эти проблемы, вы сможете выйти на новый уровень.  

Читайте также:

Хотите узнать более подробно?

Читайте также

Управление корпоративной репутацией
avatar
Управление корпоративной репутацией

Процесс управления корпоративной репутацией складывается из нескольких

Корпоративная репутация – основные понятия и управление
avatar
Корпоративная репутация – основные понятия и управление

Хорошая корпоративная репутация сейчас является основным нематериальным активом бизнеса.

Кейс: Стоматологическая клиника
avatar
Кейс: Стоматологическая клиника

Как известно, в сфере стоматологических услуг репутация является главным составляющим успеха.

Политика конфиденциальности

1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий документ устанавливает правила взаимодействия (далее - Условия) между интернет-магазином white-reputation.com (далее - Сайт) и посетителем Сайта (далее - Пользователь) в связи с защитой и обработкой персональных данных Пользователя (далее - Персональные данные) согласно требований действующего украинского и международного законодательства в сфере защиты персональных данных (далее - Законодательство).

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с Условиями перед использованием Сайта. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на обработку его Персональных данных в соответствии с настоящими Условиями.

2. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Сайт осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя для следующих целей: а) прием, обработка и выполнение заказов; б) проведение маркетинговых исследований и рекламных кампаний.

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Для оформления заказа на Сайте, Пользователь должен сообщить Сайту следующие Персональные данные: а) полное имя; б) контактный телефон; в) адрес электронной почты; г) другую необходимую информацию.

3.2. В процессе обработки заказа Сайт оставляет за собой право сообщить предоставленные Пользователем Персональные данные третьей стороне с целью обработки и выполнения заказа.

3.3. Сайт также может устанавливать файлы cookies в Интернет-браузере Пользователя при посещении ним Сайта. В файлах cookies может храниться уникальный анонимный идентификатор Пользователя, который не содержит Персональных данных (далее - Анонимный ID). Анонимный ID может использоваться Сайтом для отслеживания активности Пользователя на Сайте с целью определения продуктов и разделов Сайта, которые могут быть интересны Пользователю. Сайт также может передавать Анонимный ID Пользователя своим рекламным партнерам для проведения рекламных кампаний на других сайтах.

4. ИЗМЕНЕНИЕ, ОБНОВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Пользователь имеет право доступа к его Персональным данным, а также право изменения, обновления и удаления его Персональных данных путем обращения по адресу электронной почты white-reputation@mail.ua в порядке, установленном Законодательством.